সিম্ফনি ফান স্টোর

সিম্ফনি ও গ্রামীণফোন মোবাইল ফোনের জন্য নিয়ে এসেছে আকর্ষণীয় এক কন্টেন্ট “ফান স্টোর”। এখন থেকেই ফান স্টোরের বিভিন্ন রকম মোবাইল এ্যাপ্লিকেশন এবং নতুন কন্টেন্ট উপভোগ করতে পারবে শুধুমাত্র জিপি এবং সিম্ফনি গ্রাহকেরা।

বৈশিষ্ট্য:

দারুণ সব অ্যাপলিকেশন, গেমস্, ওয়ালপেপার, রিংটোন এবং ভিডিও ক্লিপ রয়েছে এই ফান স্টোরে। গ্রাহকেরা খুব সামান্য মূল্যে এখান থেকে ডাউনলোড করতে পারবে লোকাল ও ইন্টারন্যাশনাল সব কনটেন্ট।

ট্যারিফ:

কনটেন্টট্যারিফ (টাকা)
ওয়ালপেপার০, ১০
অ্যানিমেশন/লাইভ ওয়ালপেপার০, ১০
Mp3 টোন০, ১০, ১৫, ২০
ভিডিও ক্লিপ্স০, ২০, ৩০
গেমস০, ১০, ২০, ৩০, ৪০
ফুল ট্র্যাক গান০, ১০, ২০
এ্যাপ্লিকেশন

প্রয়োজনীয় তথ্য:

*উপরোক্ত ট্যারিফগুলো ১০% সম্পূরক শুল্ক + সম্পূরক শুল্কসহ মোট মূল্যের উপর ১৫% ভ্যাট প্রযোজ্য+ মূল কলরেটের উপর ১% সারচার্জ ব্যতীত

১. সিম্ফনি হ্যান্ডসেটের ‘ফান স্টোর কী?

ফান স্টোর হচ্ছে এমন একটি জায়গা/স্টোর যেখান থেকে আপনি আপনার সিম্ফনি ফোন এর জন্য ডাউনলোড করতে পারবেন অ্যাপ্লিকেশন, গেমস, ছবি, গান, ভিডিও।

২. আমি কীভাবে ফান স্টোর আমার সিম্ফনি হ্যান্ডসেটে ডাউনলোড করবো?

এজন্য FUN লিখে SMS করতে হবে ১৬৩০৩ নম্বরে। ফিরতি SMS এ আপনি একটি লিংক পাবেন। লিংকটিতে ক্লিক করলে ফান স্টোর আপনার হ্যান্ডসেটে ডাউনলোড হয়ে যাবে। এই রিকোয়েস্টের জন্য কোনো SMS এবং ডাউনলোড চার্জ প্রযোজ্য হবে না।

৩. ফান স্টোর থেকে কেনাকাটা করার জন্য আমার কী কোন একাউন্টে সাইন আপ করা লাগবে?

না, শুধুমাত্র ফান স্টোরের আইকনে ক্লিক করলেই আপনার অ্যাপ স্টোর তৈরী হয়ে যাবে।

৪. এই অ্যাপ্লিকেশনটি কী আমার ভাষায় প্রযোজ্য?

না, এই মুহূর্তে শুধুমাত্র ইংরেজী ভাষায় প্রযোজ্য।

৫. আমার কেনা অথবা ডাউনলোড করা অ্যাপ্লিকেশনের লিস্ট আমি কোথায় পাব?

অ্যাপ স্টোরের ‘My apps’ ক্যাটাগরিতে আপনি আপনার ডাউনলোড করা অ্যাপস গুলো দেখতে পাবেন [ফিচার ফোন]

ডাউনলোড ফোল্ডারে আপনি আপনার ডাউনলোড করা অ্যাপসগুলো দেখতে পাবেন। ডাউনলোড করা অ্যাপস/গেমস যদি ইতিমধ্যে ইন্সটল করা থাকে তাহলে নিম্নের পদ্ধতি অনুসরণ করুন:
এস-অ্যাপস -> গেমস/অ্যাপ্লিকেশন এ যান -> যেকোনো ট্যাব এ ক্লিক করুন -> সেটিংস -> অ্যাপ্লিকেশন-আপনার ফোনের ইন্সটল করা অ্যাপ্লিকেশন দেখতে [স্মার্ট ফোন]

৬. এই অ্যাপ্লিকেশনগুলো কী আমার কম্পিউটারে চলবে?

না, এই অ্যাপ্লিকেশনগুলো শুধুমাত্র মোবাইল ফোনে ব্যবহার করার জন্য বিশেষভাবে তৈরি

৭.১ এই অ্যাপ্লিকেশনগুলো কী আমার মোবাইলের ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কে চলবে?

হ্যাঁ, অ্যাপ্লিকেশনগুলো মোবাইলের ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কে চলবে।

৭.২ আমি কি ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কের মাধ্যমে পেইড অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করতে পারব?

হ্যাঁ। যদি আপনার মোবাইলে জিপি সিম ব্যবহার করে থাকেন তাহলে আপনি ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কের মাধ্যমে পেইড অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করতে পারবেন। জিপি পোস্ট/প্রি সিম থেকে চার্জ কেটে নেয়া হবে।

৮. ফান স্টোরের কোনো বিষয়ে সহযোগিতা দরকার হলে আমি কোথায় যাব?

পুরোপুরিভাবে বোঝার জন্য আমরা ফান স্টোরের সাথে একটি ইউজার গাইড দিয়েছি। ইউজার গাইডে যেতে হলে নিম্নের পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে:

ফান স্টোরে ক্লিক করতে হবে -; গো -; অপশনস -; হেল্প -; ইউজার গাইড [ফিচার ফোন]

ফান স্টোরে ক্লিক করতে হবে -> গেমস/অ্যাপ্লিকেশন এ যান -> যেকোনো ট্যাব এ ক্লিক করুন -; সেটিংস -; ইউজার গাইড [স্মার্ট ফোন]

৯. কীভাবে আমার ফোন থেকে কোন অ্যাপ্লিকেশন মুছে ফেলব?

“My apps” এ গিয়ে যেকোনো অ্যাপ্লিকেশন মুছে ফেলা যাবে। যেই অ্যাপটা মুছে ফেলতে চান সেটি ক্লিক করুন এবং OK চাপুন [ফিচার ফোন]

যেই ফোল্ডারে আপনার অ্যাপসটি ডাউনলোড করেছেন সেই ফোল্ডারে যেতে হবে এবং ডিলিট/আনইন্সটল করতে হবে। অথবা ফান স্টোর -> গেমস/অ্যাপ্লিকেশন চালু করুন -> যেকোনো ট্যাব এ ক্লিক করুন -> সেটিংস -> অ্যাপ্লিকেশন-আপনার ফোনের অ্যাপ্লিকেশনগুলো আনইন্সটল করতে [স্মার্ট ফোন]

১০. ডাউনলোড করার আগে আমি কি কনটেন্টগুলো দেখতে পাব?

হ্যাঁ, আপনি ডাউনলোড করার আগে কনটেন্টের বিবরণ/বর্ণনা দেখতে পাবেন।

১১. সিম্ফনি অ্যাপ স্টোর থেকে কারা মোবাইল কনটেন্টসগুলো ডাউনলোড করতে পারবে?

ফান স্টোর শুধুমাত্র সিম্ফনি মোবাইল ফোন ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি। তাই শুধুমাত্র সিম্ফনি ব্যবহারকারীগণ কনটেন্টসগুলো ডাউনলোড করতে পারবেন।

১২. কীভাবে সিম্ফনি অ্যাপ স্টোর থেকে একজন গ্রাহক মোবাইল কনটেন্টসগুলো ডাউনলোড করতে পারবে?

যখন ইউজার কোন কনটেন্টে ক্লিক করবেন, তখন তিনি বাম দিকে সফট কী তে ডাউনলোড অপশনটা দেখতে পাবেন। যখন তিনি ডাউনলোড অপশনে চাপ দিবেন, তখনই ডাউনলোড শুরু হয়ে যাবে এবং ইউজার ‘download manager’ এর মাধ্যমে ডাউনলোড এর স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন [ফিচার ফোন]

যখন ইউজার কোন কনটেন্টে ক্লিক করবেন, তখন তিনি ডাউনলোড অপশনটি দেখতে পাবেন। ডাউনলোড অপশনে ক্লিক করার পর তিনি সেই কনটেন্টটি ডাউনলোড করতে পারবেন। [স্মার্ট ফোন]

নোটঃ: কনটেন্টের সাথে যদি চার্জযুক্ত থাকে, সেক্ষেত্রে ডাউনলোড শুরুর আগেই ইউজারকে চার্জের সকল তথ্য স্ক্রিনে দেখানো হবে।

১৩. ফান স্টোরে কী একসাথে একাধিক ডাউনলোড সাপোর্ট করবে?

হ্যাঁ, এটি সাপোর্ট করবে। আপনি সকল ডাউনলোডগুলো ‘download manager’ এ দেখতে পারবেন। এছাড়াও আপনি আপনার ডাউনলোড সিকোয়েন্সকে প্রাধান্য দিতে পারবেন কিছু ডাউনলোড পজ/স্টপ করার মাধ্যমে[ফিচার ফোন]।

হ্যাঁ, ইউজারগণ ফোনের নোটিফিকেশন বার থেকে একাধিক ডাউনলোডগুলো দেখতে পাবেন [স্মার্ট ফোন]

Yes, User can see the multiple downloads from the Phone Notification bar [Smart Phones]

১৪. আমার টাকা কেটে নেয়া হয়েছে কিন্তু কনটেন্ট সফলভাবে ডাউনলোড হয়নি সেক্ষেত্রে কী হবে?

যদি টাকা কেটে নেয়া হয় কিন্তু কনটেন্ট ডাউনলোড না হয়, সেক্ষেত্রে কোনো টাকা দেয়া ছাড়াই ইউজার ওই একই কনটেন্টটি আবার ডাউনলোড করতে পারবেন। [এই ক্ষেত্রে টাকা পুনরায় কাটা হবে না]

১৫. একই কনটেন্ট যদি একাধিকবার ডাউনলোড করতে চাই সেক্ষেত্রে কি পুনরায় টাকা কাটা হবে?

না, একই মোবাইল নম্বর ও একই মোবাইল ফোন থেকে যদি কোন কনটেন্ট পুনরায় নামানো হয় সেক্ষেত্রে কোনো টাকা কাটা হবে না [এই ক্ষেত্রে টাকা পুনরায় কাটা হবে না]

১৬. ফান স্টোর থেকে যদি কোন কিছু ডাউনলোড করতে না পারি সেক্ষেত্রে আমি কী করবো?

অনুগ্রহ করে প্রথমে আপনার ফোন ব্রাউজার থেকে কোন ওয়েবসাইট চালু করে আপনার ফোনের ইন্টারনেট ঠিকভাবে কাজ করছে কি না তা দেখে নিন।

১৭. আমি আগে থেকে ইন্সটল করা কিছু গেমস দেখতে পাচ্ছি। এগুলো কি ফ্রী?

অনুগ্রহ করে আগে থেকে ইন্সটল করা কিছু গেমসের মোডালিটি দেখে নিন:

  • গ্রাহক ফ্রী’তে গেমসের লেভেল-১ খেলতে পারবেন
  • যখনই গ্রাহক লেভেল-২ খেলতে ক্লিক করবেন তখনই তিনি স্ক্রিনে একটি রিকোয়েস্ট দেখবেন যেখানে তার কাছে পাস কোড এবং চার্জিং তথ্য বাবদ ৪০টাকা+ভ্যাট চাওয়া হবে। গ্রাহক সেই রিকোয়েস্টটি গ্রহন অথবা বর্জন করতে পারবেন।
  • যদি গ্রাহক এই রিকোয়েস্টটি গ্রহন করেন তাহলে সিস্টেম ৪০টাকা+ভ্যাট কেটে নেয়ার চেষ্টা করবে
  • চার্জিং যদি সফলভাবে হয়, তাহলে তিনি পাস কোড সহ একটি SMS পাবেন
  • পর্যাপ্ত পরিমাণ টাকা না থাকার কারনে চার্জিং ব্যর্থ হলে গ্রাহক একটি ফিরতি SMS পাবেন
  • গ্রাহক পাস কোডটি দিবেন এবং লেভেল ২ সহ পরবর্তী লেভেলগুলো খেলতে পারবেন
  • সকল ইনকামিং এবং আউটগোয়িং SMS চার্জগুলো ফ্রী হবে

১৮. ফান স্টোর ব্যবহারে আমি সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছি। সিম্ফনি মোবাইলের কাস্টমার সার্ভিস নাম্বার কত?

সর্ট কোডঃ ১৬২৭২ (১.১৫টাকা/মিনিট) ভ্যাটসহ

লং কোডঃ ০৯৬৬৬৭০০৬৬৬ (২.৩০টাকা/মিনিট) ভ্যাটসহ

এই নম্বরগুলোতে যেকোনো অপারেটরের নম্বর থেকে কল করা যাবে।

 

grameenphone